A Bandeirantes Deicmar, empresa de logística integrada e operações portuárias, modernizou sua estrutura de informação ao transmigrar da telefonia tradicional para a plataforma de informação unificada em nuvem da Vocom, empresa do Grupo C&M. A iniciativa trouxe flexibilidade, escalabilidade e controle operacional às atividades da companhia, que conta com mais de milénio colaboradores e poderoso presença no Porto de Santos.
Segundo a empresa, o velho sistema de PABX analógico apresentava limitações para seguir a mobilidade das equipes e o progressão do trabalho remoto. Com a transmigração para a telefonia em nuvem, a Bandeirantes Deicmar conquistou prontidão na informação e maior capacidade de adaptação às demandas do mercado e às reorganizações internas.
Telefonia em nuvem garante flexibilidade e gestão em tempo real
Uma das principais vantagens observadas pela Bandeirantes Deicmar foi a flexibilidade operacional. Os novos ramais independentes de hardware físico permitiram reorganizações internas, home office e realocações de equipes sem interrupções. “Antes, qualquer mudança de posição exigia ajustes físicos e técnicos demorados. Hoje, nossa equipe se conecta de qualquer lugar sem perder produtividade”, explica o responsável pela instrumento na empresa.
Outro lucro relevante foi na gestão e monitoramento das operações. Com dashboards interativos, é provável seguir fluxos de chamadas, identificar gargalos e estudar o desempenho individual em tempo real. “O séquito em tempo real mudou nossa forma de gerenciar operações críticas, porquê SAC e Exportação. Tomamos decisões mais rápidas e assertivas”, reforça o gestor.
Expansão operacional e escalabilidade com a solução da Vocom
A telefonia em nuvem também oferece escalabilidade, permitindo ativar novas licenças e ramais de forma imediata, o que apoia o prolongamento da empresa e a implementação de novos projetos — entre eles, o Connect Hub, que amplia as operações da Bandeirantes Deicmar do Porto de Santos para São Paulo.
Atualmente, tapume de 235 colaboradores utilizam a plataforma diariamente, destacando a facilidade de uso e a adoção rápida da solução. “A facilidade de uso fez com que a adoção fosse imediata, sem premência de treinamentos complexos”, comenta o responsável pela instrumento. Aliás, a tecnologia proporciona maior segurança e confiabilidade, eliminando vulnerabilidades típicas de sistemas analógicos e garantindo qualidade na informação e suporte técnico expedito.
Para Leandro Motta, COO da Vocom, a tecnologia em nuvem se mostra estratégica para empresas com operações complexas. “Empresas com operações complexas, porquê a Bandeirantes Deicmar, se beneficiam da nuvem não unicamente pela tecnologia, mas pela capacidade de harmonizar processos de informação a mudanças constantes, mantendo prontidão, transparência e controle operacional”, afirma.
A adoção da solução da Vocom exemplifica porquê a telefonia em nuvem pode concordar o setor logístico, permitindo a modernização das comunicações corporativas e fortalecendo a gestão de equipes e operações distribuídas em diferentes localidades.
