A LATAM Incumbência Brasil ampliou suas operações de e-commerce com a instalação de um novo sistema de sorter automático em seu hub de conexão no Aeroporto Internacional de Guarulhos (SP). O equipamento marca um progresso na automação da empresa e integra um ciclo de R$ 10 milhões investidos nos últimos três anos na infraestrutura de fardo doméstica.
Trata-se do primeiro sistema de sorterização automática da holding LATAM. A tecnologia aumenta a velocidade e a precisão no fluxo de encomendas, fornecendo leitura automática de códigos, mensuração de peso e cubagem em tempo real, além de classificação por fado. Com isso, a capacidade diária pode atingir até 72 milénio pacotes.
Segundo Otávio Meneguette, diretor da LATAM Incumbência Brasil, “Os investimentos realizados refletem a nossa evolução em inovação e automação (…) consolidando a LATAM Incumbência uma vez que parceira logística do e-commerce no Brasil”.
Tecnologia aplicada à eficiência operacional
O novo sorter pode qualificar muro de 3 milénio pacotes por hora. Entre as funcionalidades, destacam-se leitura de códigos de barras e QR Codes, dimensionamento a laser, balança integrada e até 24 saídas automáticas. O sistema também é totalmente integrado aos ambientes operacionais da LATAM Incumbência, garantindo rastreabilidade e precificação precisa.
O investimento faz secção do projecto de modernização em Guarulhos, onde a superfície dedicada ao e-commerce supera 2,9 milénio m². Nos últimos três anos, a capacidade do hub aumentou em 50%, o que permitiu à companhia ampliar o portfólio de soluções e substanciar parcerias estratégicas.
E-commerce em propagação e resultados operacionais
Entre as iniciativas recentes, a LATAM Incumbência lançou o serviço éFácil, direcionado a pequenos pacotes com entregas rápidas em milhares de cidades. Ou por outra, mantém parceria com a Amazon, atendendo 19 estados e o Região Federalista. Também houve expansão da malha e integração entre aeronaves cargueiras e de passageiros.
Uma vez que resultado, 70% das encomendas despachadas em Congonhas e Guarulhos chegaram aos clientes finais em até 48 horas no primeiro semestre de 2025, desempenho superior ao registrado no ano anterior. O índice NPS da LATAM Incumbência cresceu 25 pontos percentuais no período, impulsionado por melhorias no atendimento, rastreamento e cumprimento de prazos.
Presença pátrio e internacional
Desde abril de 2025, a empresa é líder no transporte de cargas domésticas em voos de passageiros, com 39% de participação segundo dados da ANAC. A malha pátrio cobre 51 bases, incluindo rotas cargueiras uma vez que Guarulhos–Manaus e Viracopos–Manaus.
No cenário internacional, a LATAM Incumbência conecta o Brasil a 23 destinos no exterior. Entre as rotas mais recentes estão Miami–São José dos Campos, Miami–Brasília, Amsterdam–Curitiba, Europa–Florianópolis, Bruxelas–São José dos Campos e Viracopos–Recife–Bruxelas.
Reconhecimento do setor
O LATAM Incumbência Group foi eleito “Companhia Aérea de Fardo do Ano de 2025” pela Air Incumbência News, sendo o único representante sul-americano a receber o prêmio. O grupo ampliou a frota para 20 cargueiros Boeing 767, aumento de 70% na capacidade desde 2019, e modernizou hubs estratégicos nas Américas e na Europa.
