O e-commerce brasílio entra em uma novidade temporada marcada por maior exigência operacional, competição acirrada e crescente uso de dados. Depois anos de expansão acelerada, o setor passa por um processo de seleção oriundo, no qual eficiência, graduação e gestão profissional se tornam determinantes para a sobrevivência dos vendedores. A avaliação é da Seconds Tecnologia, especializada na gestão estratégica de anunciantes em marketplaces.
Com faturamento superior a R$ 200 bilhões, o negócio eletrônico pátrio se consolidou porquê um dos principais vetores da economia do dedo. Paralelamente, houve uma expansão significativa da base de vendedores, mormente em plataformas porquê o Mercado Livre, que concentram grande volume de pequenos e médios negócios. No entanto, esse cenário começa a mudar, exigindo maior nível de profissionalização.
Segundo Thiago Trincas, CEO da empresa, o envolvente deixou de permitir operações baseadas em tentativa e erro. “O e-commerce deixou de ser um espaço de tentativa e erro. Hoje, quem não tem gestão profissional simplesmente não consegue competir”, afirma.
Profissionalização no e-commerce redefine a atuação dos sellers
O aumento da dificuldade das operações é um dos principais fatores dessa transformação. Atualmente, vender online envolve estudo de dados, definição estratégica de preços, gestão de estoques e atuação em múltiplos canais simultaneamente. Aliás, o uso de tecnologias porquê perceptibilidade sintético e estudo preditiva já impacta diretamente o desempenho das vendas.
Nesse contexto, decisões baseadas somente na percepção tendem a comprometer resultados. “O seller que ainda define preço no ‘feeling’ ou não acompanha margem em tempo real está ficando para trás. O mercado exige precisão”, destaca Trincas.
Outro ponto relevante é o aumento das exigências impostas pelos marketplaces, que concentram audiência, logística e tecnologia, mas também elevam o nível de competitividade. Métricas de desempenho, prazos e qualidade de serviço passaram a ser fatores críticos para a permanência no envolvente do dedo.
A falsa percepção de que o e-commerce é uma atividade simples também contribui para o cocuruto índice de insucesso. Apesar da democratização do chegada, o setor apresenta poderoso concentração: poucos players dominam grande secção do tráfico do dedo, o que exige estratégia para invadir visibilidade.
Aliás, a pressão por eficiência cresce à medida que o setor avança supra do varejo físico. “O erro mais geral é crescer faturamento sem olhar lucro. Muitos sellers vão vanescer não por falta de venda, mas por falta de rentabilidade”, afirma o executivo.
A tendência para os próximos anos é de consolidação. Grandes plataformas seguem ampliando investimentos em infraestrutura e tecnologia, enquanto vendedores precisam se harmonizar a um envolvente mais estruturado. Ainda assim, o incremento de pequenos e médios negócios indica que há espaço no mercado, desde que escoltado de gestão eficiente.
Com sede em Curitiba (PR), a Seconds Tecnologia desenvolve soluções para otimização da gestão de vendas em marketplaces, com foco em dados, automação e suporte estratégico. Nesse cenário, a empresa aponta que o progressão do setor continuará, mas com um perfil mais profissionalizado e orientado por desempenho.
