O fulfillment da Shopee registrou desenvolvimento de 15 vezes no número de pedidos processados no último ano, consolidando a modalidade uma vez que um dos principais pilares da estratégia logística da empresa para atender pequenos e médios empreendedores, além de grandes marcas. Segundo a companhia, o padrão vem contribuindo para ampliar a eficiência operacional, reduzir os prazos de entrega e estribar a expansão dos negócios dentro do marketplace.
A Shopee, marketplace lançado em Singapura em 2015 e presente no Brasil desde 2020, conecta vendedores e consumidores por meio de uma estrutura logística composta por 22 centros de distribuição, mais de 200 hubs logísticos e, atualmente, cinco centros de fulfillment distribuídos entre São Paulo, Pernambuco, Goiás, Minas Gerais e Rio Grande do Sul.
No padrão Full, os produtos permanecem armazenados nos centros logísticos da empresa, que passa a ser responsável pelas etapas de armazenagem, separação, embalagem, envio e gestão das devoluções. Dessa forma, a operação reduz etapas do processo de expedição e permite entregas de até três vezes mais rápidas em verificação aos modelos convencionais.
Além da destreza, os produtos participantes da modalidade têm aproximação a campanhas promocionais e cupons exclusivos, o que, segundo a empresa, pode vangloriar em até cinco vezes o volume de pedidos em relação aos itens que não fazem segmento do programa.
“O Full permite que os empreendedores escalem suas vendas sem a urgência de novos investimentos, uma vez que cuidamos do armazenamento, separação, embalagem, envio e devoluções dos produtos. Com isso, os vendedores economizam o tempo gasto no gerenciamento das atividades do dia a dia para focar em iniciativas estratégicas para o desenvolvimento de seus negócios, uma vez que a ampliação do seu portfólio”, afirma Felipe Lima, Diretor de Desenvolvimento de Negócios e Operações de Fulfillment da Shopee.
Fulfillment amplia eficiência logística para vendedores
Entre as empresas que utilizam o serviço está a Importante Baby, especializada em produtos infantis e de maternidade. De negócio com a companhia, o faturamento na Shopee gira em torno de R$ 3 milhões por mês, enquanto a operação logística passou a recontar com o envio de mais de 800 pedidos diários.
“Hoje a Shopee envia mais de 800 pedidos por dia da minha loja, sem que eu precise separar ou embalar. Tenho a Shopee trabalhando 24 horas, em qualquer dia da semana, para entregar o pedido ao meu cliente.”, afirma Kathleen Moura, fundadora da Importante Baby.
Outro exemplo é a Movelove, especializada na venda de móveis pela internet. Segundo a empresa, entre abril e maio deste ano houve desenvolvimento de aproximadamente 50% nas vendas, alcançando R$ 800 milénio em faturamento, resultado atribuído, entre outros fatores, ao uso da operação Full.
“O Full nos permitiu crescer de forma escalável, enquanto direcionamos nossos esforços para o desenvolvimento do negócio e para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes”, disse Leonardo Pereira da Silva, Gestor da Operação da Movelove.
Para ampliar a capacidade operacional, a Shopee inaugurou três novos centros de fulfillment em 2026, totalizando cinco unidades no país. Esses empreendimentos atuam de forma integrada à malha logística vernáculo da empresa, permitindo ampliar a cobertura e reduzir os tempos de entrega.
A companhia também lançou, em junho, o programa Full+, voltado aos vendedores que utilizam a modalidade. A iniciativa prevê o retorno de até dois pontos percentuais na taxa de percentagem para produtos a partir de R$ 50. Conforme a categoria e o nível de participação, o mercê pode simbolizar desconto de até 14% sobre a percentagem, sendo válido até dezembro de 2026.
“Para muitos pequenos negócios, esses benefícios adicionais criam mais oportunidades para reinvestir no desenvolvimento. Isso reflete nosso compromisso em estribar empreendedores locais, que hoje representam mais de 95% de todas as vendas realizadas na Shopee no Brasil”, complementa Lima.
Atualmente, a plataforma reúne mais de 3 milhões de vendedores brasileiros, responsáveis por murado de 95% das transações realizadas no marketplace no país. Além da estrutura logística, a empresa oferece ferramentas uma vez que Shopee Ads, Shopee Live e Shopee Vídeo, voltadas ao fortalecimento das vendas e da presença do dedo dos lojistas.
