O Portobello Grupo concluiu a expansão de seu Núcleo de Distribuição no Rio de Janeiro (CDR) em seguida investir R$ 400 milénio em melhorias estruturais, o que permitiu inflectir a capacidade de distribuição no Sudeste. O progressão acontece em um contexto de incremento veloz, já que o volume expedido pela unidade aumentou 100% em um ano, escoltado de um salto de 107% no número de pedidos atendidos no período.
Essa ampliação está diretamente ligada à expansão geográfica da rede integrada de distribuição da companhia, que pretende fortalecer não exclusivamente sua capacidade logística, mas também a experiência dos clientes e especificadores. Desde agosto de 2024, o CDR passou a atender lojas próprias e, posteriormente, seis franquias da Portobello Shop em Minas Gerais. Assim, a cobertura logística alcança atualmente 23 lojas distribuídas entre Rio de Janeiro, Espírito Santo e Minas Gerais, o que amplia significativamente sua presença regional.
Segundo Danilo Cornaglia, gerente de Supply Chain da Portobello Shop, “a primazia logística e a capacidade de escalabilidade na distribuição destacam a robustez da operação”, afirma. Ele ressalta que o investimento em infraestrutura acompanha o incremento do via Portobello Shop, considerado estratégico para o horizonte do Portobello Grupo.
Otimização logística e investimento em infraestrutura para sustentabilidade
Para sustentar o aumento de demanda, o Portobello Grupo promoveu uma expansão que resultou em 96% de proveito de capacidade totalidade do CDR. Essa melhoria, além de ampliar a confiabilidade do estoque, reforça a capacidade operacional necessária para atender ao ritmo de incremento observado nos últimos meses.
Apesar do aumento significativo no volume de expedições, indicadores essenciais de qualidade foram preservados. O índice de desarranjo permaneceu aquém de 2% no Núcleo de Distribuição fluminense, demonstrando consistência no controle operacional. O NPS (Net Promoter Score) também foi mantido em 82, apontando para um nível ressaltado de satisfação dos clientes atendidos pelo via Portobello Shop.
No paisagem de desempenho da equipe, a operação apresentou um incremento de exclusivamente 17% no quadro de colaboradores, enquanto registrou um aumento de 77% na eficiência operacional. De tratado com o relatório da empresa, “Eficiência de pessoal: a operação do CD registrou exclusivamente 17% de acréscimo em seu quadro de colaboradores, enquanto alcançou um aumento de 77% em eficiência operacional. O núcleo de distribuição entregou recorde de pedidos entregues em outubro, impulsionado por um time de subida experiência e engajamento, fundamental para a sustentabilidade dos resultados.”
Para Seilda Goncalves Ribeiro Mota, coordenadora de logística do CD de Duque de Caxias (RJ), “ofoco não foi exclusivamente inflectir o volume, mas mitigar o risco na ponta do processo. Manter indicadores de primazia, porquê a desarranjo aquém de 2% de ocorrências, é a prova de que a nossa operação está pronta para a sustentabilidade do incremento. Leste investimento garante que a solidez logística continue a impulsionar as vendas nos três estados.”