O progresso do e-commerce brasiliano e a crescente pressão por eficiência na logística de última milha vêm impulsionando o desenvolvimento de novas tecnologias voltadas ao mercado de seguros para delivery. Nesse cenário, a 88i Seguradora Do dedo aposta em lucidez sintético, integração via API e modelos de seguro embarcado para ampliar eficiência operacional e reduzir custos no varejo.
Segundo projeções da Statista Market Forecast citadas pela empresa, o mercado de delivery deve crescer de US$ 21 bilhões para US$ 29,5 bilhões até 2030. Ou por outra, o número de usuários deve seguir de 63 milhões para 90,5 milhões nos próximos anos.
Com o aumento da dificuldade operacional da logística urbana, principalmente na última lanço da entrega, empresas de seguro do dedo passaram a atuar de forma mais integrada às plataformas de marketplace e delivery. De convenção com a 88i, as soluções voltadas ao setor já representam muro de 70% dos negócios da companhia.
Atualmente, a empresa atende clientes porquê Posta Já, Voa Delivery e Vai Delivery, operando com foco em seguros embarcados (embedded insurance), padrão no qual a proteção é integrada diretamente à jornada logística.
Para Rodrigo Ventura, CEO da 88i, o seguro deixou de ser exclusivamente uma obrigação operacional para assumir papel estratégico na gestão logística. “No delivery, o seguro deixou de ser um rito burocrático para se tornar uma instrumento de rentabilização. Através do padrão embarcado, transformamos o que era uma despesa fixa em um vetor de eficiência operacional e uma novidade frente de geração de receita incremental”, destaca.
Protótipo “on-off” e IA ampliam eficiência no delivery
A empresa utiliza um sistema chamado “on-off”, integrado via API, que ativa e desativa maquinalmente a cobertura conforme o trânsito da mercadoria. Na prática, o seguro permanece ativo exclusivamente durante o período efetivo da entrega.
Segundo a companhia, o padrão reduz desperdícios, melhora o controle operacional e permite maior aderência ao fluxo das operações de delivery.
Ou por outra, a 88i afirma investir fortemente em lucidez sintético para estudo de sinistros e monitoramento das operações. Atualmente, mais de 50% da documentação relacionada a sinistros já é processada maquinalmente por modelos de IA.
A integração em tempo real com sistemas de gestão de transportes (TMS) e ferramentas de telemetria também permite intercepção de dados operacionais, contribuindo para redução de fraudes e aumento da precisão das análises.
Outro ponto engrandecido pela empresa é o impacto do seguro na retenção de entregadores. Em um mercado marcado pela subida rotatividade e pela disputa por mão de obra, benefícios ligados à proteção social passaram a ser utilizados porquê diferencial competitivo pelas plataformas.
Segundo dados mencionados pela companhia, o engajamento dos entregadores pode crescer muro de 15% quando a plataforma oferece seguro de vida e renda.
“O profissional protegido prioriza a empresa que lhe oferece segurança, o que resulta em maior produtividade e menor rotatividade para a plataforma”, afirma Rodrigo Ventura.
Para o executivo, o seguro vem assumindo uma função mais ampla dentro da logística do dedo. “O seguro contemporâneo não é um contrato estático, mas um código integrado ao sistema de gestão, capaz de proteger simultaneamente a fardo, o veículo, o motorista e o consumidor final. Em um cenário onde a desembaraço é a moeda de troca, ignorar o potencial do seguro porquê instrumento de lucidez de negócios é um erro estratégico que o varejo moderno não pode mais cometer”, conclui.
