A emprego de IA no last mile começa a transformar um dos pontos mais sensíveis da logística: a regulação de sinistros. Para enfrentar o histórico gargalo da estudo manual, a 88i Seguradora Do dedo implementou uma novidade estrato de Perceptibilidade Sintético combinada à visão computacional, com impacto direto na velocidade de resposta e no reembolso de seguros de acidentes pessoais voltados ao setor logístico.
Tradicionalmente, a liquidação de um sinistro dependia de processos burocráticos e altamente manuais, envolvendo a estudo de dados não estruturados, triagem de faturas, recibos e documentos médicos. Uma vez que resultado, formava-se um ciclo de tarefas repetitivas e demoradas, que afetava tanto o fluxo de caixa quanto a segurança financeira dos profissionais que atuam na ponta das operações de entrega.
Com a integração de machine learning e visão computacional aos aplicativos de gestão logística, a 88i redesenhou esse processo. Agora, o próprio condutor inicia a regulação por meio da tomada de imagens e documentos pelo smartphone. A IA analisa os dados, valida documentos fiscais de forma automática e cruza essas informações com dados de telemetria e localização, aumentando a confiabilidade da ocorrência e reduzindo a premência de mediação humana.
Segundo Rodrigo Ventura, CEO da empresa, a tecnologia permite reposicionar o papel do seguro dentro da jornada logística. “Nosso objetivo é que o seguro deixe de ser um dispêndio estático e burocrático para se tornar um serviço fluido dentro da jornada logística”, afirma. “A IA nos permite simplificar o gerenciamento de crises, automatizando a rotina para que o atendimento humano foque onde ele é realmente indispensável: na experiência e no suporte ao segurado.”
IA no last mile e ganhos operacionais mensuráveis
Os primeiros resultados do novo padrão já são observados na operação. De consonância com a companhia, 50% dos documentos inseridos no sistema passam a ser extraídos, interpretados e validados involuntariamente, sem mediação humana. Aliás, a seguradora já contabiliza mais de 30 milhões de operações registradas até o início de 2026, sustentadas por uma arquitetura de IA generativa e preditiva.
Dentro desse contexto, o próximo passo é a consolidação do seguro paramétrico, com foco na liberação de pagamentos quase instantâneos. “A teoria é continuar estruturando a IA até chegarmos no paramétrico, o pagamento quase momentâneo do sinistro”, anuncia Ventura.
A 88i, que atua uma vez que motor de proteção de grandes plataformas de delivery e logística no Brasil, utiliza essa evolução na regulação de sinistros uma vez que alavanca para expansão. A combinação entre embedded insurance (seguro embarcado) e processamento em tempo real amplia a capacidade de atuação em mercados que demandam subida frequência de operações e respostas imediatas, mormente no envolvente do last mile.
