A logística estratégica tem ganhado espaço porquê diferencial competitivo no varejo têxtil, mormente em um cenário marcado por maior pressão sobre prazos, reposição de estoque e relacionamento mercantil. Na Appel Home, a evolução dos processos logísticos e de gestão de estoque passou a ocupar posição medial na estratégia da companhia para ampliar resultados e fortalecer a relação com lojistas parceiros.
Nos últimos anos, a empresa investiu em uma série de melhorias operacionais voltadas à modernização da prisão logística. Entre os avanços implementados estão a adoção do ERP Consistem, a customização do módulo de WMS para atender às necessidades específicas da operação e a contratação de um sistema TMS talhado ao monitoramento das entregas e ao séquito do desempenho logístico.
Segundo Maurício Damiani Bertoldo, gerente de logística da companhia, os investimentos seguem direcionados para tecnologia e aprimoramento contínuo da operação. “Estamos investindo em ferramentas cada vez mais robustas para tornar a operação mais eficiente, sem perder de vista as pessoas e a qualidade do serviço prestado”, afirma.
Lucidez de dados e gestão de entregas ganham espaço na operação
De consonância com a empresa, a facilidade nas entregas e a notícia com os clientes têm se consolidado porquê diferenciais importantes frente ao padrão ainda praticado em segmento do mercado têxtil. Para José Carlos Pereira, gerente vernáculo de vendas da Appel Home, a velocidade de reposição impacta diretamente o desempenho do lojista no ponto de venda.
“Uma reposição mais rápida permite ao cliente manter o estoque provido e responder com maior precisão à curva de vendas de cada resultado. Isso gera mais assertividade nas compras e aumenta a frequência dos pedidos”, destaca.
Ainda segundo o executivo, a eficiência operacional influencia diretamente a fidelização dos parceiros comerciais. Em um mercado no qual atrasos e falhas de notícia ainda representam desafios recorrentes, a previsibilidade das entregas tende a aumentar a crédito do varejista e a recorrência dos pedidos.
Para sustentar esse processo, a Appel Home também passou a utilizar ferramentas de perceptibilidade de dados voltadas à previsão de demanda. Com escora de soluções de BI, forecast e uma célula dedicada à estudo de informações, a empresa cruza dados de vendas e alinhamentos comerciais para antecipar necessidades e minimizar rupturas no aprovisionamento.
Os próximos passos da superfície logística incluem a obtenção de um WMS mais robusto, com capacidade de integrar diferentes canais de pedidos, incluindo e-commerce, representantes comerciais e lojas próprias. Ou por outra, a companhia prevê ampliar a digitalização dos processos, investir em automação operacional e evoluir o sistema TMS para monitoramento completo das etapas de entrega.
Fundada há cinco décadas, a Appel Home atua no segmento de leito, mesa e banho e possui sede em Brusque, em Santa Catarina. A companhia mantém dez lojas próprias em cidades catarinenses, além de operação de e-commerce e presença vernáculo por meio do varejo.
A empresa produz, em média, 190 toneladas de toalhas por mês e conta com um catálogo com mais de 500 itens. Atualmente, possui mais de 300 colaboradores e uma estrutura com mais de 15 milénio metros quadrados de superfície construída. A operação logística da companhia também atende estratégias de aprovisionamento do varejo com foco em previsibilidade e facilidade nas entregas.