A logtech brasileira naPorta anunciou sua ingressão no mercado de delivery, segmento que movimenta murado de R$ 79 bilhões por ano no Brasil. A empresa passa a operar uma estrutura própria de entregas, iniciando as atividades com mais de 500 entregadores ativos e parcerias já estabelecidas, entre elas a 99Food.
A novidade operação começa pelos mercados do Rio de Janeiro e de São Paulo e marca a expansão da atuação da startup para além do e-commerce. Especializada em tecnologia para logística e endereçamento do dedo em territórios urbanos complexos, a companhia procura empregar sua experiência operacional em um setor que vem registrando poderoso incremento, mas ainda enfrenta desafios relacionados à eficiência e à gestão das operações.
Segundo Leonardo Medeiros, COO e cofundador da naPorta, a proposta é utilizar tecnologia e processos para enfrentar gargalos ainda presentes no segmento. “O delivery cresceu rápido, mas ainda carece de organização operacional e de uma melhor experiência para o entregador. Estamos aplicando tecnologia e processos para trazer mais eficiência e graduação para esse mercado”, afirma.
Tecnologia logística e gestão operacional são foco da novidade operação
A ingressão da empresa ocorre em um dos segmentos mais dinâmicos da economia do dedo brasileira. De pacto com estudo da Getnet citado pela companhia, somente o mercado de delivery de víveres movimenta aproximadamente R$ 79 bilhões por ano no país, impulsionado pela digitalização do consumo e pela procura por conveniência.
Apesar da expansão acelerada, o setor ainda convive com desafios porquê baixa eficiência operacional, elevada rotatividade de entregadores e dificuldades na padronização dos serviços. Nesse contexto, a naPorta aposta em um padrão estruturado de operação, bravo por tecnologia própria e suporte especializado.
Entre os recursos desenvolvidos pela empresa estão um conduto restrito de atendimento aos entregadores, sistema automatizado de SAC para demandas em graduação, equipe de Customer Experience (CX) dedicada ao séquito das contas e uma plataforma que permite monitoramento em tempo real das entregas, séquito de desempenho e gestão financeira dos repasses.
De pacto com a companhia, secção dessa expertise foi construída a partir da atuação em territórios urbanos com limitações de infraestrutura e endereçamento formal. Essa experiência permitiu o desenvolvimento de soluções voltadas para rastreabilidade, gestão de performance e melhoria dos processos logísticos.
Outro foco da novidade operação está na experiência dos entregadores. A proposta inclui suporte contínuo, organização operacional e maior previsibilidade de ganhos, em um envolvente historicamente marcado por elevada rotatividade e pouca padronização de processos.
Ou por outra, a novidade vertical já nasce integrada a outras soluções desenvolvidas pela empresa, incluindo o CEP Do dedo, tecnologia voltada ao mapeamento e organização de endereços em áreas urbanas não formalizadas.
A expectativa da startup é ampliar a atuação para novas regiões e expandir o número de parcerias ao longo de 2026.
“Existe um espaço evidente para operações mais estruturadas dentro do delivery. Nosso objetivo é levantar o padrão do setor, combinando tecnologia, eficiência e experiência”, destaca Medeiros.
A naPorta é uma startup brasileira especializada em endereçamento do dedo e logística para territórios não formalizados. A empresa desenvolve soluções de CEP Do dedo que estruturam dados geográficos em comunidades e os integram às operações logísticas, ampliando o aproximação a entregas, serviços e políticas públicas. Hoje, atua em mais de 77 comunidades brasileiras, tendo mapeado dezenas de milhares de endereços e firmado parcerias com prefeituras e organizações voltadas à inclusão urbana e ao desenvolvimento territorial.
