Entre janeiro e julho de 2025, a BBM Logística registrou um desenvolvimento de 25% no número de motoristas agregados, ao mesmo tempo em que reduziu em 40% o turnover no segmento de trouxa fracionada (LTL). Os resultados são fruto do programa Agrega+, estruturado para ampliar a base de parceiros e fortalecer a fidelização dos caminhoneiros.
Os indicadores refletem a estratégia da companhia, que procura ir além da expansão da frota agregada, oferecendo previsibilidade de receita, suporte via key accounts e uma informação mais transparente e humanizada. Essa abordagem, além de melhorar a eficiência operacional, responde a um dos principais desafios do setor: a escassez de motoristas.
BBM Logística e o Projecto Diretor de Agregados
Segundo Luis Bastos, diretor corporativo de operações da BBM, o Agrega+ nasceu da urgência de renovar a relação com os motoristas e da geração de um Projecto Diretor de Agregados. O diagnóstico apontou gargalos porquê baixa produtividade, cimo turnover, pouca previsibilidade nas operações e um distanciamento entre a empresa e quem está na ponta da logística. A solução foi riscar um padrão colaborativo, que valoriza o engajamento e o desenvolvimento conjunto.
O novo padrão de relacionamento com motoristas
Na prática, o motorista deixa de ser visto exclusivamente porquê prestador de serviço. O dia a dia agora inclui canais diretos de atendimento humano, bonificações por desempenho, feedbacks periódicos e oportunidades de atuar em diferentes negócios da BBM. Essa proximidade reforça o protagonismo dos caminhoneiros na entrega de valor aos clientes e cria um envolvente mais previsível e confiável.
Estratégias para produtividade e fidelização
Entre as medidas aplicadas estão a revisão de remuneração e benefícios, rotas mais inteligentes, uso de indicadores de performance e o programa “Confederado Nota 10”, que reconhece de forma meritocrática quem supera metas. Ou por outra, o atendimento por key accounts via WhatsApp humaniza a informação e reduz a intervalo entre empresa e motorista, aumentando a crédito.
Tecnologia a serviço da eficiência operacional
O portal do associado, que será implantado, trará visibilidade em tempo real sobre demandas, pagamentos e desempenho. Já o rastreamento de viagens contribui para maior segurança e previsibilidade. Segundo a BBM, a tecnologia também apoia a fidelização ao reduzir burocracias e prometer maior transparência.
Sustentabilidade no programa Agrega+
A BBM também incluiu pilares de sustentabilidade no projecto. Estão previstas ações porquê manutenção preventiva para redução de emissões, treinamentos em direção econômica, incentivo ao uso de combustíveis alternativos e métricas claras de desempenho ambiental.
Próximos passos do programa
O objetivo é expandir o padrão para outras regiões e operações, investindo em tecnologia, treinamento e ampliação do time de key accounts. A empresa pretende solidificar o Confederado Nota 10 em toda a base, com a meta de transformar o programa em referência pátrio no relacionamento com motoristas agregados.
